İptal ve İade Politikası

Studio Sèvia olarak, bazı ürünleri sınırlı sayıda, el yapımı ve çoğu zaman siparişe özel şekilde üretmekteyiz. Bu doğrultuda iptal ve iade koşullarımız, ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca;

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu kapsamda, Studio Sèvia tarafından üretilen ve aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- Alıcı’nın talebi doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
- El yapımı, sınırlı üretim ve seri üretim olmayan ürünler
- Sipariş üzerine üretilen, her biri özgün nitelik taşıyan sanat ve dekoratif ürünler

Bu tür ürünler, teslimat sonrası yeniden satışa uygun olmadığından, iptal ve iade kabul edilmemektedir.

3. STANDART ÜRÜNLERDE İADE

Kişiye özel üretim kapsamı dışında kalan standart ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında
olması gerekmektedir.

4. İADE TALEBİ VE SÜRECİ

İade talebi, studioseviabysevde@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir. İade onayı verilen ürünler, bildirilen adrese gönderilmelidir. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

5. GERİ ÖDEME

İade edilen ürün, Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra uygun bulunması hâlinde, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Studio Sèvia her ürününü sanatsal bir üretim anlayışıyla ve sınırlı sayıda hazırlamaktadır. Bu politika, hem tüketici haklarını hem de özgün üretim sürecini korumayı amaçlar.